Несоблюдение УК или ТСЖ правил предоставления информации или рассмотрения жалоб потребителей - нарушение лицензионных требований


Минстрой разъяснил, какую информацию и в какие сроки управляющая организация, товарищество или кооператив должны предоставлять по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Также ведомство отметило, что исполнитель обязан вести учет жалоб на качество коммунальных услуг, сроков и результатов их рассмотрения и исполнения. Положительный или отрицательный ответ по жалобе потребитель должен получить в течение 3 рабочих дней. 
Министерство указало, что несоблюдение этих требований будет являться нарушением лицензионных требований. Орган государственного жилищного надзора вправе вынести предписание об их устранении.